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Enerige & Management > Digitalisieurng - Enercity testet Kundenservice über Chat GPT
Kunde bei der Nutzung des Energie-KI-Assistenten. Quelle: Enercity / Jannis Bach
DIGITALISIEURNG:
Enercity testet Kundenservice über Chat GPT
Enercity bindet Kundenservice-Funktionen an Chat GPT an. Kunden können dort Vertragsdaten abrufen, Rechnungen klären und Zählerstände übermitteln.
 
Der kommunale Energieversorger Enercity mit Sitz in Hannover erprobt einen neuen Zugang zu seinem Kundenservice. Während der Testphase können Kunden ausgewählte Anliegen zu ihren Energieverträgen über Chat GPT bearbeiten. Chat GPT ist ein KI-Dienst des US-amerikanischen Unternehmens Open AI, bei dem Nutzer in Alltagssprache Fragen stellen und sich Antworten oder Texte erstellen lassen können....
 
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