Dienstleistungen zur Energieeffizienz können aus Sicht von Marketing und Vertrieb die langfristige Kundenbindung fördern. Wie aber beurteilen Kunden solche Energieeffizienzangebote als Leistung ihrer Stadtwerke? Wie wird deren Energie(spar)beratung bewertet? Welche Institutionen gelten mit ihrem Energieberatungsangebot aus Kundensicht als glaubwürdig? Welche Dienstleistungen zur...