UNTERNEHMEN:
Zufriedenheit auf hohem Niveau
Kunden von Stadtwerken waren auch 2010 weit mehrheitlich mit ihren Versorgern zufrieden, wie Vera Litzka und Ulrike Niedergesäß* anhand des ASEW-Privatkundenbarometers 2010 aufzeigen.
Rund 74 Prozent aller befragten Privatkunden äußerten sich „sehr zufrieden" oder „eher zufrieden" mit den Leistungen ihres
Stadtwerks. Der Kundenzufriedenheitsindex (KZI) erreichte 71 von 100 möglichen Punkten − ein im Vergleich zu den Vorjahren
konstantes Niveau. Dies ist das zentrale Ergebnis des ASEW-Privatkundenbarometers 2010. An der Benchmarkstudie...
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Freitag, 07.01.2011, 09:44 Uhr
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