Als Basis dienen Kundenbefragungen im Versorgungsgebiet des jeweiligen Versorgers, die von der Strategy & Marketing Institute GmbH, Hannover, vorgenommen und ausgewertet werden. Die gewonnenen Daten werden mit Angaben zur regionalen und lokalen sozioökonomischen Situation sowie zu Konkurrenz-Anbietern verknüpft. "Wir konzentrieren uns dabei auf die wachen Kunden, die...