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Enerige & Management > Energieversorgung - Versorger meldet starken Anstieg der Kundenanfragen
Bild: Callcenter_2004orig
ENERGIEVERSORGUNG:
Versorger meldet starken Anstieg der Kundenanfragen
Offenbar beschäftigen sich die Verbraucher auch in der Corona-Krise mit Energiefragen: Die „enviaM“-Gruppe verzeichnet einen Anstieg der Kundenkontakte um rund 40 %.
 
In den vergangenen vier Wochen ist das Aufkommen um rund 14.000 Anrufe und der Schriftverkehr um zusätzliche 2.200 E-Mails und Briefe gestiegen, heißt es in einer Mitteilung des Chemnitzer Versorgers. Schwerpunkte der Kundenanliegen waren danach Rechnungsanfragen, Übermittlung der Zählerstände und Anfragen zu Abschlagszahlungen.Trotz Schließung der Kundenfilialen und Einstellung der...
 
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