STUDIE:
Verbraucher bleiben Stadtwerken treu
Die Kunden von Stadtwerken sind überwiegend mit ihren Energielieferanten zufrieden und wollen zu 82 % an ihrem lokalen Versorger festhalten. Das ergab die Privatkunden-Befragung „Kundenbindung 2002“ der Arbeitsgemeinschaft für sparsame Energie- und Wasserverwendung im VKU (ASEW).
Das Image der Stadtwerke wurde im vergangenen Jahr von 70 % der Befragten (2001: 68 %) als positiv beurteilt. Als Gründe für
ihr Urteil nannten die Befragten die klassischen Stadtwerke-Eigenschaften Zuverlässigkeit, Sicherheit und Stellenwert für
die Region. Bessere Noten verhinderten die aus Kundensicht noch verbesserungsbedürftige Flexibilität und Innovationsfreude....
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Donnerstag, 30.01.2003, 16:44 Uhr
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