Zudem seien rund drei Viertel der Stromkunden mit den Leistungen ihres Versorgers sehr zufrieden oder sogar in höchstem Maße zufrieden, ergab eine telefonische Befragung von 1 200 Kunden. Bestnoten erhielten die Versorger im Bereich Kundenbetreuung: Auf einer Skala von 1 bis 5 (1 als bester Wert) wurde die Freundlichkeit der Mitarbeiter der Stromgesellschaften mit durchschnittlich 1,9 bewertet.