Unternehmen in Deutschland setzen vermehrt auf digitale Lösungen zur Kommunikation und Interaktion im Geschäftsalltag, so eine Umfrage des IT-Branchenverbands Bitkom.

 

Im Büroalltag verliert das Faxgerät stetig an Bedeutung. So hat sich der Anteil der Unternehmen, die das Fax häufig oder sehr häufig nutzen, seit 2016 fast halbiert: Vor fünf Jahren gaben 79 % der Unternehmen an, häufig via Fax nach innen und außen zu kommunizieren. Heute sind es noch 43 %. 

Das ist ein zentrales Ergebnis einer repräsentativen Umfrage des IT-Branchenverbands Bitkom. Dabei wurden 502 Unternehmen ab 20 Mitarbeitern in Deutschland im März und April telefonisch befragt.

E-Mail (100 %) und Festnetztelefon (98 %) bleiben als Kommunikationskanäle dominant, doch Smartphones (89 %), Onlinemeetings (67 %), Messenger-Dienste (66 %) und Kunden- oder Mitarbeiterportale (60 %) holen auf.

Auch die Büro- und Verwaltungsprozesse insgesamt werden stärker digitalisiert. So liefen 2016 in 34 % der Unternehmen die meisten Geschäftsprozesse papierbasiert ab, 2021 nur noch bei 23 %. Umgekehrt wird in einem Drittel der Unternehmen (34 %) überwiegend papierlos gearbeitet, deutlich mehr als noch vor fünf Jahren (2016: 27 %). Vor allem große Unternehmen ab 500 Mitarbeitenden verzichten zunehmend auf Papier. 42 % haben den Großteil ihrer Prozesse bereits digitalisiert, 13 % davon vollständig. Bei kleinen Unternehmen zwischen 20 und 99 Mitarbeitenden verzichten nur 6 % gänzlich auf Papier.

„Große Unternehmen sind Vorreiter der digitalen Zusammenarbeit“, erklärt Nils Britze, Bereichsleiter Digitale Geschäftsprozesse beim Bitkom.