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IT-MANAGEMENT:
Unbundling über CRM
Eine Unbundling-Lösung, die die Sich auf die Kundendaten mit einer CRM-Software trennt, soll unabhängig von der Wahl des Abrechnungsmodells auf vergleichsweise einfache Weise die gesetzlichen Anforderungen erfüllen.
 
Realisiert hat die Lösung der CRM-Anbieter (CRM = Customer Relationship Management) Cursor Software AG, der auf dem Energieversorger-Markt mit seinem Programm Evi präsent ist. Dieses kann jetzt so eingerichtet werden, dass eine rechtskonforme Trennung der Informationen nach Netz und Vertrieb realisiert wird (informationelles Unbundling), betont der Anbieter. Die Lösung funktioniere...
 
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