MANAGEMENT:
Unbundling braucht Service Levels
Kostendruck und veränderte rechtliche Rahmenbedingungen zwingen Energieversorger, ihre Organisation und ihre Abläufe zu überprüfen und zu verändern. Wie man durch Service Level Management eine kontinuierliche Verbesserung der Leistungsbeziehungen erreichen kann, schildern Michael Porbatzki und Helmut Stocker*.
Zwei neue Rahmenbedingungen sind es vor allem, die Energieversorgungsunternehmen (EVU) zwingen, über neue Strukturen nachzudenken:
Zum einen müssen nach dem novelliertem EnWG vertikal integrierte Energieversorger mit mehr als 100 000 Kunden bis zum 1. Juli
2007 sicherstellen, dass verbundene Netzbetreiber in ihrer Rechtsform unabhängig von den anderen Tätigkeitsbereichen der...
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Mittwoch, 20.12.2006, 11:08 Uhr
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