CONSULTING:
"The basics are done" - oder: Der Kunde, das unbekannte Wesen
Und was folgt jetzt bei den EVU, um Kosten zu reduzieren, Kunden zu halten und neue zu gewinnen? Wo müssen die Strategien ansetzen, um im Wettbewerbsmarkt zu wachsen und die Aktionäre zu befriedigen? E&M sprach mit Vertretern führender Beratungsunternehmen über die „to do’s“ bei den EVU.
Ganz ohne Englisch geht es nicht in der Berater-Branche, wo zumindest die Großen ihre Wurzeln in den USA haben. Immerhin handelt
es sich um Leadership und Shareholder-Value, um Performance und Joint Ventures, um Asset-Management und neuerdings ganz besonders
um Customer Relationship Management, um CRM, das Zauberwort beim Verkauf von Strom und Gas, die spätestens seit der Liberalisierung
der...
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Montag, 06.05.2002, 13:22 Uhr
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