STADTWERKE:
Telefonkontakte automatisieren
Ein elektronisches Sprachdialog-System soll es Energieversorgern ermöglichen, ihren Kundenservice zu verbessern.
Entwickelt wurde es von dem Software-Anbieter Sikom. Das Dialog-System ist nach Angaben des Herstellers mit der Branchen-Software
SAP for Utilities verbunden und soll helfen, häufig wiederkehrende Prozesse, beispielsweise Nachfragen zur Rechnung, automatisiert
abzuwickeln. Die Mitarbeiter im Call-Center sollen so entlastet werden und können sich auf Gespräche zur Kundenbindung konzentrieren,...
Möchten Sie diese und weitere Nachrichten lesen?
Testen Sie E&M powernews
kostenlos und unverbindlich
kostenlos und unverbindlich
- Zwei Wochen kostenfreier Zugang
- Zugang auf stündlich aktualisierte Nachrichten mit Prognose- und Marktdaten
- + einmal täglich E&M daily
- + zwei Ausgaben der Zeitung E&M
- ohne automatische Verlängerung
Kaufen Sie den Artikel
- erhalten Sie sofort diesen redaktionellen Beitrag für nur € 2.98
Mehr zum Thema
Mehr Wissen am Telefon
Haben Sie Interesse an Content oder Mehrfachzugängen für Ihr Unternehmen?
Sprechen Sie uns an, wenn Sie Fragen zur Nutzung von E&M-Inhalten oder den verschiedenen Abonnement-Paketen haben.
Das E&M-Vertriebsteam freut sich unter Tel. 08152 / 93 11-77 oder unter
vertrieb@energie-und-management.de
über Ihre Anfrage.
© 2025 Energie & Management GmbH
Donnerstag, 16.04.2009, 08:55 Uhr
Donnerstag, 16.04.2009, 08:55 Uhr