Eine hohe Loyalität führt zu einer stabilen Geschäftsbeziehung. So lassen sich die Ergebnisse der diesjährigen Privatkundenbefragung der ASEW Arbeitsgemeinschaft für sparsame Energie- und Wasserverwendung im VKU zusammenfassen. Mehr als zwei Drittel der Kunden (69 Prozent) könne man als „Fans“ ihres EVU bezeichnen, sie wollten Kunde bleiben und würden das Unternehmen auch...