Schmuddelkanal oder guter Vertriebsweg? | E&M

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Enerige & Management > Vertrieb - Schmuddelkanal oder guter Vertriebsweg?

Bild: Teleperformance

VERTRIEB:

Schmuddelkanal oder guter Vertriebsweg?

Kundenwerbung per Telefon kommt nicht überall gut an – Energieversorger setzen dennoch verstärkt auf Telesales und kompensieren so Kundenverluste.

Telefonische Kundenakquise ist ein heikles Thema. Energieversorger kommen damit leicht in den Verdacht, mit unlauteren Methoden zu arbeiten. Denn Werbeanrufe dürfen nur dann erfolgen, wenn der Angerufene zuvor ausdrücklich eingewilligt hat − und darüber gibt es häufig unterschiedliche Auffassungen.Auf der anderen Seite kann Telesales, wie die telefonische Kundenwerbung neudeutsch genannt...

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