Herr Dr. Westphal, Sie sprechen vom Kunden als Flexumer. Was ist damit gemeint?Seit gut 20 Jahren befindet sich die Energieversorgung in einem umfassenden, sich weiter beschleunigenden Wandel. In der alten Energiewelt waren Kunden bloße Abnehmer, die Strom als Teil der öffentlichen Daseinsvorsorge ohne echte kompetitive Elemente geliefert bekamen. Der erste entscheidende Modernisierungsimpuls...