Mit zwei großen Datenströmen müssen die Energieversorger im liberalisierten Strommarkt (und künftig auch im Gasmarkt) zurechtkommen: mit den Daten, die zur Abwicklung der Stromlieferung und -Durchleitung nötig sind, und mit denen, die für die Betreuung der Kunden (Customer Relationship Management, CRM) gebraucht werden. Für diesen CRM-Bereich hat SAP jetzt eine Software entwickelt, die in das...