IT-MANAGEMENT:
Probleme mit dem Service
Wie zufrieden sind Kunden aus der Energieversorgung mit ihrer Software und wo sehen sie Verbesserungspotenziale? Ein Beratungsunternehmen ist diesen Fragen jetzt im Detail nachgegangen.
Um Antworten aus der Praxis zu bekommen, verschickte BBH Consulting an 352 seiner Kunden einen Fragenkatalog mit insgesamt
32 Fragen. 152 Energieversorger aller Größen, und damit etwa 43 %, haben die Fragen beantwortet. Den Beratern ging es vor
allem um einen Vergleich und um die Analyse von Problemen bei der Verbrauchsabrechnungs-Software, erläuterten Andreas Lied,
Vorstand bei dem...
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Donnerstag, 07.07.2011, 10:43 Uhr
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