Die Situation kennt fast jedes Unternehmen. Eine Organisation wächst über die Jahre. Hier kommt ein Bereich dazu, dort stockt man auf, drüben wird um ein Stückchen erweitert. So war das auch bei der IT-Abteilung der Stadtwerke Bonn (SWB). „Im Laufe der Zeit hat das bei uns zu unklaren Strukturen geführt“, sagt Frank Engelen, Leiter Fachbereich IT.Darüber hinaus hatte das rund...