Damit die Technik auch die richtigen Dienstleistungen offeriert, unterstützt Siemens Information and Communication Networks (ICN) insbesondere Energieversorger bei der Planung ihrer Service-Center mit dem so genannten „Serviceengineering". Dieses bedeute, Prozesse anders, transparenter und vor allem effizienter zu gestalten. Dabei würden zunächst in einem...