Zwar wissen 79 % der Kunden, dass der Strommarkt ab 1. Oktober dieses Jahres vollständig geöffnet wird, 72 % der Befragten konnten diesen Tatbestand aber nicht einordnen und haben das Gefühl, nicht richtig informiert zu sein. 90 % der Haushaltskunden wüssten nicht, zu wem sie wechseln sollten: Sie kennen keinen anderen Stromversorger als den, der sie zur Zeit beliefert.