STUDIE:
Nachholbedarf bei EVU-Online-Auftritten
Die Internetauftritte der deutschen Stromversorger bieten wenig Mehrwert für den Nutzer und müssen noch besser auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet werden. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der Münchener Unternehmensberatung Process Management Consulting GmbH.
Für die Studie wurden zusammen mit der FH Köln die Online-Auftritte der 75 größten Stromversorger (500 bis 40 000 Mitarbeiter)
mit eigenem Marktauftritt untersucht. Neben Gestaltung und Funktionalität, Informations- und Serviceangeboten nahm die Studie
vor allem interaktive Geschäftsprozesse, Kundenbindung und Sicherheitsaspekte unter die Lupe.Den besten Internetauftritt hat laut der Studie die...
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Dienstag, 16.07.2002, 11:55 Uhr
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