Wo stehen derzeit Energieversorger bei der Nutzung von CRM, welche Ziele haben sie sich gesetzt und welche Vorteile lassen sich im Unternehmen realisieren? Dies sind einige der Fragen, denen das Beratungs-Unternehmen PwConsulting in seiner Studie „Die Energiewirtschaft im Umbruch“ nachging, die im Frühjahr dieses Jahres erschienen ist. Um die „CRM-Potenziale in der...