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WORKFORCE MANAGEMENT:
Mobil, flexibel und trotzdem planbar
Bei nicht wenigen Energieversorgern erhält der technische Außendienst seine Aufträge immer noch auf Papier oder mündlich. Das verursacht oftmals Datenlücken oder gar Fehler. Die Stadtwerke Kiel haben sich vom Papier verabschiedet.
Vor knapp drei Jahren entschieden sich die Kieler, ein mobiles Workforce Management (WFM) einzuführen. Mittlerweile erhalten
knapp 70 Monteure ihre Aufträge zur Wartung und Instandhaltung der Netze über das WFM auf mobile Endgeräte. Die Auftragsdaten,
die Wartungshistorie und die Serviceprotokolle werden nun als PDF-Dateien bereitgestellt. Zudem kann der jeweilige Monteur
eine Meldung über das...
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Dienstag, 30.12.2014, 09:24 Uhr
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