Das Programm Sabio, das speziell für den Einsatz in der telefonischen Kundenberatung entwickelt wurde, ermöglicht nach Angaben des Anbieters eine Senkung der durchschnittlichen Gesprächsdauer im Call-Center um bis zu 8 Prozent; gleichzeitig steige die Zahl der Gespräche, die im ersten Beratungs-Lavel abgeschlossen werden können, um 30 Prozent. Um das zu erreichen, werden in dem Programm...