Von den befragten Kommunalversorgern sehen 72,3 % das Veränderungspotenzial vor allem im Vertrieb: So erwarten zwei Drittel der Stadtwerke eine Veränderung des Verbraucherverhaltens hin zu einer erhöhten Wechselbereitschaft und eines effizienteren Umgangs mit dem Energieverbrauch. Die Vertriebsstrukturen sollen deshalb etwa durch IT-gestützte Systeme, die schnelle und flexible Lösungen für...