Zwischen Vertriebserfolg und Effizienz der Kundenbeziehungsprozesse besteht ein wesentlicher Zusammenhang. Das Erreichen der Wachstums- und Profitabilitätsziele des Unternehmens hängt maßgeblich ab von der kostenoptimalen Abwicklung der Abrechnung, des Inkassos und des Kundenkontakt-Managements sowie von hoher Vertriebseffizienz durch eine optimierte Aufbauorganisation und optimierte...