Beim klassischen Inkasso werden die Kunden, die nicht zahlen, unter Druck gesetzt, ihre Außenstände sofort zu begleichen. Dabei wird nicht nach den Gründen für die säumige Zahlung geforscht. Dr. Alexander Kozak, Geschäftsführer von all by phone +net, will das ändern. Seine Dienstleistung nennt sich Telecollection. Sie basiert darauf, dass speziell geschulte Mitarbeiter von Call Centern...