Kundenzufriedenheit steigt
33 % der Kunden waren einer repräsentativen Umfrage des ipos-Instituts, Mannheim, zufolge im Jahr 2000 mit der Arbeit ihres Stromlieferanten "sehr zufrieden" .
1996 waren es nur 17 % gewesen. Etwa 90 % der Bundesbürger waren Ende 2000 "sehr zufrieden" oder "zufrieden". Kundenfreundlichkeit
bescheinigten 73 % (1996: 69 %) der Bevölkerung den Stromunternehmen. Wie der Frankfurter Verband der Elektrizitätswirtschaft
(VDEW), in dessen Auftrag die Befragung durchgeführt wurde, berichtet, wird auch die Preispolitik positiv bewertet: 84 % (1996:
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Dienstag, 10.04.2001, 09:22 Uhr
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