Als 1999 die Liberalisierung über die deutsche Elektrizitätswirtschaft hereinbrach, verfügte diese noch über Organisationsstrukturen, die auf die Verwaltung von Energieabnehmern ausgerichtet waren. Bis heute sind viele Softwaretools und die technische Infrastruktur nach Ansicht von Branchenkennern nicht für eine adäquate Kundenbetreuung im freien Markt geeignet, die Branche hat hier...