„Firmen, die Kunden verlieren, geben meist allen möglichen Einflüssen die Schuld. Häufig ist es aber der einfachen Tatsache zuzuschreiben, dass sie ihre Kunden nach dem Kauf buchstäblich vergessen.“ Dieses Zitat wird Ferdinand Porsche zugeschrieben, dem VW-Käfer-Erfinder und Gründer der gleichnamigen Stuttgarter Autoschmiede. Nun geht es im Vertrieb bei Stadtwerken natürlich...