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Enerige & Management > Vertrieb - Internetauftritte der EVU erweitert
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VERTRIEB:
Internetauftritte der EVU erweitert
Themen rund um das Energiesparen haben mittlerweile die meisten Energieversorger auf ihrer Internetseite aufgenommen. Sie kommen damit auch aktuellen politischen Anforderungen nach; dies ist ein Ergebnis der diesjährigen Web-Studie, die das Beratungsunternehmen Process Consulting jetzt vorgelegt hat.
 
Die Berater untersuchen seit 2002 jährlich die Internetauftritte von Energieversorgern anhand eines Kriterien-Katalogs. Insgesamt 120 Punkte werden geprüft und den fünf Kategorien interaktive Geschäftsprozesse, Kundenmanagement, Service und Information, Gestaltung und Benutzerfreundlichkeit sowie Sonderprüfungen zugeordnet. 82 Strom- und 40 Gasversorger haben in diesem Jahr an der Untersuchung...
 
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