• CO2-Anstieg überlagert schwächere Energiepreise
  • Erdgasleitung zu LNG-Terminal genehmigt
  • „Battery Lab“ soll Technologietransfer in die Praxis beschleunigen
  • Versorgungsausfälle bis zu 48 Milliarden kWh kompensierbar
  • Entega-Vorstand verlässt das Unternehmen
  • Von der Leyen will 30 Milliarden für grüne EU-Industrie
  • Netzanschluss bleibt Engpass der Energiewende
  • Vergleich zu Offshore-Windpark Gennaker beendet Rechtsstreit
  • Repowering in Löberitz beginnt
  • Kraftstoffgesetz sorgt für geteiltes Echo
  1. Home
  2. Nachrichten
Internet: Kundenservice mangelhaft
69 % der Internetnutzer sind mit dem Internetservice der Energieversorger unzufrieden, obwohl vier von fünf Energieunternehmen einen direkten Zusammenhang zwischen ihrer Internetpräsenz und ihrem Geschäftserfolg sehen.
 
Das ist das Ergebnis einer Untersuchung von 99 Internetauftritten von Energieversorgern durch die Mummert+Partner Unternehmensberatung. Die Internetleistungen der Versorger sind besonders von Bedeutung, wenn man bedenkt, dass 83 % der Internetnutzer bereit sind, im Internet einen Vertrag mit einem neuen Stromlieferanten abzuschließen. Der Service lässt noch einige Verbraucherwünsche offen: Nur...
 
Möchten Sie diese und weitere Nachrichten lesen?
 
 
Testen Sie E&M powernews
kostenlos und unverbindlich
  • Zwei Wochen kostenfreier Zugang
  • Zugang auf stündlich aktualisierte Nachrichten mit Prognose- und Marktdaten
  • + einmal täglich E&M daily
  • + zwei Ausgaben der Zeitung E&M
  • ohne automatische Verlängerung
 
Jetzt kostenlos testen
 
Login für Kunden
 
Kaufen Sie den Artikel
  • erhalten Sie sofort diesen redaktionellen Beitrag für nur € 2.98
 
JETZT ARTIKEL KAUFEN
Mehr zum Thema
DIENSTAG  16.07.2002
STUDIE:
Nachholbedarf bei EVU-Online-Auftritten
Die Internetauftritte der deutschen Stromversorger bieten wenig Mehrwert für den Nutzer und müssen noch besser auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet... mehr
DIENSTAG  16.10.2001
STUDIE:
EVU verbessern Internet-Angebot
Die deutschen Energieversorger haben in den letzten neun Monaten die Zahl ihrer Online-Serviceangebote im Bereich Beratung und Betreuung mehr als verdoppelt.... mehr
DONNERSTAG  13.09.2001
KUNDENSERVICE:
Studie: Schlechte Noten für Unternehmen
Der Umgang deutscher Unternehmen mit eMail-Anfragen der Kunden ist unbefriedigend.... mehr
DONNERSTAG  23.08.2001
UNTERNEHMEN:
E-Commerce-Studie: Mehr Service bitte!
Nach einer Studie des Marktforschungsinstitutes Skopos im Auftrag des Deutschen Direktmarketing Verbandes (DDV) in Wiesbaden birgt der Kundenservice im Internet... mehr
 
Haben Sie Interesse an Content oder Mehrfachzugängen für Ihr Unternehmen?
 
Sprechen Sie uns an, wenn Sie Fragen zur Nutzung von E&M-Inhalten oder den verschiedenen Abonnement-Paketen haben.
Das E&M-Vertriebsteam freut sich unter Tel. 08152 / 93 11-77 oder unter  vertrieb@energie-und-management.de über Ihre Anfrage.
 
WEITERE INFORMATIONEN
© 2026 Energie & Management GmbH
Freitag, 08.09.2000, 15:29 Uhr
   zurück