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Internet: Kundenservice mangelhaft
69 % der Internetnutzer sind mit dem Internetservice der Energieversorger unzufrieden, obwohl vier von fünf Energieunternehmen einen direkten Zusammenhang zwischen ihrer Internetpräsenz und ihrem Geschäftserfolg sehen.
 
Das ist das Ergebnis einer Untersuchung von 99 Internetauftritten von Energieversorgern durch die Mummert+Partner Unternehmensberatung. Die Internetleistungen der Versorger sind besonders von Bedeutung, wenn man bedenkt, dass 83 % der Internetnutzer bereit sind, im Internet einen Vertrag mit einem neuen Stromlieferanten abzuschließen. Der Service lässt noch einige Verbraucherwünsche offen: Nur...
 
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