• Gaspreise schwanken auf hohem Niveau
  • Enercity gibt Thüga-Beteiligung ab
  • Ökostrom aus dem ostfriesischen Moor als Innovation
  • DUH: Unternehmen unterlaufen Methanverordnung
  • Stadtwerke Norderstedt vergeben höchstdotierten Job neu
  • Batteriespeicher für Bremer Stahlwerk
  • Startschuss zum Bau der Schwarzmeergasleitung in Rumänien
  • Neuer Chef bei Kreuznacher Stadtwerken übernimmt im August
  • Neuer Schnellladehub am Berliner Hauptbahnhof
  • Neue Milliarden aus EU-Topf fließen nach Deutschland
  1. Home
  2. Nachrichten
Internet: Kundenservice mangelhaft
69 % der Internetnutzer sind mit dem Internetservice der Energieversorger unzufrieden, obwohl vier von fünf Energieunternehmen einen direkten Zusammenhang zwischen ihrer Internetpräsenz und ihrem Geschäftserfolg sehen.
 
Das ist das Ergebnis einer Untersuchung von 99 Internetauftritten von Energieversorgern durch die Mummert+Partner Unternehmensberatung. Die Internetleistungen der Versorger sind besonders von Bedeutung, wenn man bedenkt, dass 83 % der Internetnutzer bereit sind, im Internet einen Vertrag mit einem neuen Stromlieferanten abzuschließen. Der Service lässt noch einige Verbraucherwünsche offen: Nur...
 
Möchten Sie diese und weitere Nachrichten lesen?
 
 
Testen Sie E&M powernews
kostenlos und unverbindlich
  • Zwei Wochen kostenfreier Zugang
  • Zugang auf stündlich aktualisierte Nachrichten mit Prognose- und Marktdaten
  • + einmal täglich E&M daily
  • + zwei Ausgaben der Zeitung E&M
  • ohne automatische Verlängerung
 
Jetzt kostenlos testen
 
Login für Kunden
 
Kaufen Sie den Artikel
  • erhalten Sie sofort diesen redaktionellen Beitrag für nur € 2.98
 
JETZT ARTIKEL KAUFEN
Mehr zum Thema
DIENSTAG  16.07.2002
STUDIE:
Nachholbedarf bei EVU-Online-Auftritten
Die Internetauftritte der deutschen Stromversorger bieten wenig Mehrwert für den Nutzer und müssen noch besser auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet... mehr
DIENSTAG  16.10.2001
STUDIE:
EVU verbessern Internet-Angebot
Die deutschen Energieversorger haben in den letzten neun Monaten die Zahl ihrer Online-Serviceangebote im Bereich Beratung und Betreuung mehr als verdoppelt.... mehr
DONNERSTAG  13.09.2001
KUNDENSERVICE:
Studie: Schlechte Noten für Unternehmen
Der Umgang deutscher Unternehmen mit eMail-Anfragen der Kunden ist unbefriedigend.... mehr
DONNERSTAG  23.08.2001
UNTERNEHMEN:
E-Commerce-Studie: Mehr Service bitte!
Nach einer Studie des Marktforschungsinstitutes Skopos im Auftrag des Deutschen Direktmarketing Verbandes (DDV) in Wiesbaden birgt der Kundenservice im Internet... mehr
 
Haben Sie Interesse an Content oder Mehrfachzugängen für Ihr Unternehmen?
 
Sprechen Sie uns an, wenn Sie Fragen zur Nutzung von E&M-Inhalten oder den verschiedenen Abonnement-Paketen haben.
Das E&M-Vertriebsteam freut sich unter Tel. 08152 / 93 11-77 oder unter  vertrieb@energie-und-management.de über Ihre Anfrage.
 
WEITERE INFORMATIONEN
© 2026 Energie & Management GmbH
Freitag, 08.09.2000, 15:29 Uhr
   zurück