Wie in den Vorjahren wurden die Internetseiten der 100 größten deutschen Stromversorger und erstmals auch der 50 größten Gasversorger mit eigenständigem Webauftritt untersucht. Bewertet wurden dabei nicht nur Gestaltung, Funktionalität (etwa durch die Zahl der Klicks für bestimmte Prozesse), Informations- und Serviceangebote, sondern auch die Sicherheit bei der Übermittlung sensibler...