Grund: Andere hätten keine Ansprechpartner vor Ort, bei der HEW könnten die Bürger persönlich ihre Probleme vorbringen und müssen nicht über Telefon oder per Post ihre Anliegen erledigen. Deswegen kämen Kunden, die zu einem anderen Anbieter gewechselt seien, auch wieder zurück. Auch der lokale Bezug (HofStrom) sei ein Grund für konstante Kundenzahlen. Die schwer abschätzbaren Preisentwicklungen...