Yello-Geschäftsführer Michael Zerr führt den „erdrutschartigen Kundezulauf“ auf die „Last-Minute-Aktion“, eine breit angelegte Werbe- und Marketing-Offensive im Winter 2000. Der Zuwachs sei aber auch ein Zeichen dafür, dass „der Knoten in Sachen Wechselbereitschaft inzwischen geplatzt“ sei.