STUDIE:
EVU: Trend zum Online-Kundenzentrum
Die deutschen Energieversorger nutzen das Internet immer stärker zur Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. Wie eine aktuelle Studie zeigt, haben sich inzwischen zahlreiche Webpräsenzen von der reinen Informationsvermittlung hin zu vollwertigen Online-Kundenzentren entwickelt.
Bereits zum dritten Mal hat die Münchner Unternehmensberatung process consulting die Internet-Angebote von 100 deutschen Energieversorgern
analysiert. Schwerpunkt der Untersuchung war dabei, wie die Unternehmen ihre kundenbezogenen Geschäftsprozesse in das Internet
verlängern und ihre Kunden in diese Prozesse integrieren. Neben diesen Online-Services wurden auch die Gestaltung und...
Möchten Sie diese und weitere Nachrichten lesen?
Testen Sie E&M powernews
kostenlos und unverbindlich
kostenlos und unverbindlich
- Zwei Wochen kostenfreier Zugang
- Zugang auf stündlich aktualisierte Nachrichten mit Prognose- und Marktdaten
- + einmal täglich E&M daily
- + zwei Ausgaben der Zeitung E&M
- ohne automatische Verlängerung
Kaufen Sie den Artikel
- erhalten Sie sofort diesen redaktionellen Beitrag für nur € 8.93
Mehr zum Thema
Internet-Auftritte werden kundenfreundlicher
Haben Sie Interesse an Content oder Mehrfachzugängen für Ihr Unternehmen?
Sprechen Sie uns an, wenn Sie Fragen zur Nutzung von E&M-Inhalten oder den verschiedenen Abonnement-Paketen haben.
Das E&M-Vertriebsteam freut sich unter Tel. 08152 / 93 11-77 oder unter
vertrieb@energie-und-management.de
über Ihre Anfrage.
© 2025 Energie & Management GmbH
Mittwoch, 25.08.2004, 10:09 Uhr
Mittwoch, 25.08.2004, 10:09 Uhr