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EVU: Kunden wollen Internetpräsenz
Obwohl es für zwei von drei Verbrauchern wichtig ist, dass ihr Stromversorger im Internet präsent ist, haben mit 64 % fast ebenso viele die Homepage ihres Stromlieferanten noch nie besucht.
 
Was zunächst wie ein Widerspruch klingt, hat eine Studie der Mummert & Partner Unternehmensberatung jetzt näher untersucht: Der Verbraucher schätzt am Internet vor allem den hohen persönlichen Nutzwert. Wenn er die Angebote der Versorger nicht nutzt, sollte dies den Stromlieferanten dazu bewegen, noch mehr Service per Internet anzubieten und mehr für ihren Internetauftritt zu werben. 69 %...
 
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