• Gas schwimmt gegen den Strom
  • Energie senkt überraschend Herstellerpreise
  • Tschechien feiert zweite Unabhängigkeit vom Kreml
  • Klimabewegung verliert Wolf von Fabeck
  • Vattenfall verteuert Berliner Strom-Grundversorgung
  • Messstellenbetreiber darf seinen Zählerschrank verwenden
  • Erkrath verlässt Gründertrio der Neander Energie
  • Pannen-Park geht unter neuer Regie probeweise wieder ans Netz
  • Verspätete Abrechnung verstößt gegen Wettbewerbsrecht
  • Leine-Energie sichert Belieferung von Liegenschaften in Niedersachsen
  1. Home
  2. Nachrichten
Enerige & Management > IT - "Es müssen digitale Dienstleistungen sein"
Bild: itestroorig / Fotolia
IT:
"Es müssen digitale Dienstleistungen sein"
Die Digitalisierung des Vertriebs ist eine dringende Aufgabe der Energieversorger. Konsequent umgesetzt wird sie nach Ansicht von Adam Spalek noch längst nicht.
 
E&M: Herr Spalek, wenn über die Customer Journey diskutiert wird, fällt besonders häufig der Begriff Kundenfokussierung. Muss man darüber heute eigentlich noch diskutieren?Spalek: Auf jeden Fall. Die Energieversorger beginnen zwar die Customer Journey als End-to-End-Prozess zu begreifen, und nicht wenige der Unternehmen halten sich für ‚radikal kundenfokussiert‘. Aber zwischen...
 
Möchten Sie diese und weitere Nachrichten lesen?
 
 
Testen Sie E&M powernews
kostenlos und unverbindlich
  • Zwei Wochen kostenfreier Zugang
  • Zugang auf stündlich aktualisierte Nachrichten mit Prognose- und Marktdaten
  • + einmal täglich E&M daily
  • + zwei Ausgaben der Zeitung E&M
  • ohne automatische Verlängerung
 
Jetzt kostenlos testen
 
Login für Kunden
 
Kaufen Sie den Artikel
  • erhalten Sie sofort diesen redaktionellen Beitrag für nur € 8.93
 
JETZT ARTIKEL KAUFEN
Mehr zum Thema
DONNERSTAG  17.04.2025
SMART METER:
Messstellenbetreiber darf seinen Zählerschrank verwenden
In einem Streit zwischen Netze BW und dem wettbewerblichen Messstellenbetreiber EHA um technische Mindestanforderungen hat sich die Behörde klar geäußert.... mehr
DONNERSTAG  17.04.2025
WINDKRAFT ONSHORE:
Pannen-Park geht unter neuer Regie probeweise wieder ans Netz
Der Windpark Etteln steht für Ökostrom, aber auch für eine Zwillings-Panne. Zwei Mal brach eine Rotorspitze im ostwestfälischen Park, jetzt geht er unter neuer... mehr
DONNERSTAG  17.04.2025
STROM:
Epex Spot zieht bei Day-ahead-Kopplung die Reißleine
Die Epex Spot hat sich für eine Verschiebung des börsenübergreifenden 15-Minuten-Day-ahead-Handels ausgesprochen. Hintergrund sind ihre Bedenken hinsichtlich... mehr
DONNERSTAG  17.04.2025
IT:
BDEW fordert Abbau digitaler Hemmnisse
Der Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) hat eine digitalpolitische Agenda vorgelegt. Adressat ist die künftige Bundesregierung.... mehr
 
Haben Sie Interesse an Content oder Mehrfachzugängen für Ihr Unternehmen?
 
Sprechen Sie uns an, wenn Sie Fragen zur Nutzung von E&M-Inhalten oder den verschiedenen Abonnement-Paketen haben.
Das E&M-Vertriebsteam freut sich unter Tel. 08152 / 93 11-77 oder unter  vertrieb@energie-und-management.de über Ihre Anfrage.
 
WEITERE INFORMATIONEN
© 2025 Energie & Management GmbH
Donnerstag, 02.01.2020, 09:43 Uhr
   zurück