Kommunale Versorger sollten die Entwicklungen der Digitalisierung als Chance für tiefgreifenden Wandel begreifen und dabei zunehmend die Kundenbrille aufsetzen. „Das ist ausschlaggebend für den Geschäftserfolg“, sagt Katherina Reiche, Geschäftsführerin des Verbands kommunaler Unternehmen (VKU). Es gehe dabei nicht mehr um das Ob, sondern nur noch um das Wie.Die Digitalisierung werde...