CUSTOMER RELATIONS:
Energie AG setzt auf SAP
Die Energie AG Oberösterreich nutzt für die Unterstützung ihrer Kundenbetreuung als erstes Unternehmen im Alpenland das Customer-Relationship-Management-Modul von SAP.
Das „mySAP CRM“-Tool erweitert die Brachenlösung mySAP Utilitys zur Verbrauchsabrechnung um die Funktionselemente Akquisition,
Verkauf, Auftragsannahme und Marketing. Die Anfragen und Aufträge der 410 000 Kunden der Energie AG werden von 80 Betreuern
in einem Callcenter aufgenommen und mittels mySAP CRM in eine gemeinsame Kundendatenbank eingegeben. Da alle Mitarbeiter auf...
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Mittwoch, 13.02.2002, 16:39 Uhr
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