Die Versorger leiden an sich selbst | E&M

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ENERGIEWIRTSCHAFT:

Die Versorger leiden an sich selbst

Bei der gegenwärtigen „Abzocker“-Debatte fehlen den Versorgern die richtigen Argumente, weil sie den Januskopf Bürger/Kunde verkennen. Eine Betrachtung von Klaus Kocks*.

Das Management der deutschen Versorgungswirtschaft ist irritiert: Während die eigene Marktforschung bei Strom und Gas traumhafte Werte der Kundenzufriedenheit zeigt, zeichnet die Boulevardpresse Schauergemälde einer Welt des öffentlichen Aufruhrs. Die seriöse Politik folgt den Stürmen im medialen Wasserglas, als seien es wirkliche Springfluten. Man versteht die Welt nicht mehr,...

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