Mit dem Wandel unserer Gesellschaft erlangen Dienstleistungen einen immer größeren Stellenwert. Das ist heute am ausgeprägtesten im Bereich der Mobilfunkwirtschaft für jedermann sichtbar: Während der Kunde das Telefon, und damit das Produkt, für einen symbolischen Euro erhält, verdient der Anbieter langfristig an dem ebenfalls abgeschlossenen Netzvertrag, also an der Dienstleistung. Mit...