„Kommunale Versorger müssen umdenken“, heißt es in einer Mitteilung des Forschungsinstitutes „SCM@ISM“ der International School of Management. Das Institut mit Sitz in Dortmund hat die Kommunikation der Unternehmen untersucht. Rund 60 Kunden und 25 Unternehmen wurden dazu befragt.Das Ergebnis: Statt einheitlicher Präsenz im Internet müsse sich der Kunde häufig durch...