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CRM-SYSTEME:
Der neue Blick
Ein großes und ein kleines EVU arbeiten seit diesem Frühjahr mit dem neuen CRM-Programm von SAP. Beide schätzen den neuen Blick auf die Kunden, der ihnen durch die Software ermöglicht wurde.
 
Seit Januar beziehungsweise April läuft bei EnBW und bei den Stadtwerken Gießen das Programm mySAP CRM. Beide Unternehmen hatten zuvor schon mit Software anderer Hersteller CRM-Erfahrung gesammelt: Bei EnBW benötigte man schon vor Jahren eine entsprechende Applikation für die Billigstrom-Tochter Yello, in Gießen gibt es seit 1999 ein CRM-System für die Betreuung der Geschäftskunden. An...
 
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