Desktop Sharing bedient sich einer Technologie, die in IT-Support-Abteilungen längst ihren Einzug in den Alltag gefunden hat: Ein Service-Mitarbeiter greift dabei von seinem Arbeitsplatz aus direkt auf den Rechner eines Kunden oder Kollegen zu, der Unterstützung angefordert hat. Auf dessen Bildschirm öffnet sich ein Fenster und zwei Bestätigungsklicks später huscht die fern gesteuerte...