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Enerige & Management > IT - Chatbot Sophie führt millionstes "Gespräch!"
Bild: itestroorig / Fotolia
IT:
Chatbot Sophie führt millionstes "Gespräch!"
Seine einmillionste Kundenkommunikation hat der Chatbot „Sophie“ beim Stromanbieter „eprimo“ Ende April vollzogen, teilte das Unternehmen mit.
 
Der Rekord bestätigt die zunehmende Beliebtheit von softwarebasierten Agentensystemen in der Kundenkommunikation von Energieversorgungsunternehmen.Chatbot Sophie beantwortet laut Eprimo rund um die Uhr die wichtigsten Fragen der Kunden und setzt diese meist auch direkt um. Die Software erfreut sich wachsender Beliebtheit: Derzeit betreut Sophie etwa 3.000 Kontakte pro Tag – rund um die...
 
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